Vilkår for sluttbrukere

Disse Vilkårene ble sist oppdatert 2023-10-01.

1 GENERELT

1.1

CloudCharge er en skybasert programvareplattform som tilbyr tjenester for styring og administrasjon av lading av elektriske kjøretøy på offentlige og private Ladepunkter, inkludert tilrettelegging av betaling og Tilleggstjenester. Tjenestene kan omfatte, men er ikke begrenset til, nettsteder og applikasjoner, mobilapplikasjoner og applikasjonsgrensesnitt, som drives av CloudCharge under eget og/eller partneres varemerke. CloudCharge er utviklet, eies og leveres av CloudCharge AB, et selskap registrert med organisasjonsnummer 559432-5507 (“CloudCharge“, “vi” eller “oss“).

1.2

Ved å bruke CloudCharge kan du, en fysisk person og en individuell bruker som handler på egne vegne (“du” eller “Sluttbrukeren“), administrere og lade elbilen din på et Ladepunkt som er koblet til CloudCharge (“Ladepunktet“), og som eies og driftes av en tredjepart (“Operatøren“). Informasjon fra Operatøren, for eksempel informasjon om pris for lading, tilgjengelighet og annen utstyrsrelatert informasjon, vil vises gjennom CloudCharge-brukergrensesnittet.

1.3

En sluttbruker kan også ha sitt eget Ladepunkt og koble det til CloudCharge (en “Hjemmelader“). Når Sluttbrukeren er tilkoblet, kan han eller hun også dra nytte av Tilleggstjenester knyttet til Hjemmeladeren.

1.4

Ved å godkjenne disse vilkårene (“Vilkårene“) bekrefter du at du har lest, forstått og godtar å være bundet av disse Vilkårene. Vær oppmerksom på at enkelte deler av disse Vilkårene, der det er eksplisitt angitt, kun gjelder for Tilleggstjenester.

2 BRUK AV CLOUDCHARGE OG SLUTTBRUKERKONTO

2.1

Som sluttbruker får du en ikke-eksklusiv, ikke-overførbar og gjenkallelig rett til å bruke CloudCharge i samsvar med disse Vilkårene. Retten til å bruke CloudCharge gjør det mulig for deg å få tilgang til, lade, administrere og/eller betale for lading av elektriske kjøretøy på Ladepunkter og/eller en Hjemmelader.

2.2

For å kunne bruke CloudCharge må du registrere deg og opprette en personlig konto (“Sluttbrukerkonto“). Du er ansvarlig for i) å fullføre registreringsprosessen, ii) å gi oss nøyaktig og fullstendig informasjon.

2.3

Du samtykker i å oppbevare alle innloggingsdetaljer til Sluttbrukerkontoen din sikkert og ikke utlevere slike innloggingsdetaljer til noen tredjepart. Vi er ikke ansvarlige for skade eller tap forårsaket av uautorisert bruk av Sluttbrukerkontoen din. Du skal umiddelbart varsle oss om uautorisert bruk av innloggingsopplysningene dine eller andre kjente eller mistenkte brudd på sikkerheten, og du skal umiddelbart iverksette alle andre tiltak som er nødvendige for å forhindre misbruk. Du aksepterer fullt ansvar for alle aktiviteter på Sluttbrukerkontoen din som utføres med påloggingsinformasjonen din.

2.4

Du skal ikke direkte eller indirekte kopiere, dekompilere, demontere, dekryptere, endre, omvendt utvikle eller bruke andre metoder for å forsøke å finne kildekoden, underliggende ideer eller teknikker for programvaren som leverer CloudCharge. Du skal ikke bruke CloudCharge på noen måte som kan føre til risiko for forekomst av virus, trojanere eller andre former for kode eller annen teknologi som kan skade CloudCharge, eller CloudCharges interesser eller eiendom eller andre brukere av CloudCharge.

2.5

Hvis CloudCharge har grunn til å mistenke at Sluttbrukerens bruk av CloudCharge forårsaker skade eller ulempe for CloudCharge, tjenesten eller andre brukere, forbeholder vi oss retten til å suspendere eller begrense Sluttbrukerens tilgang til CloudCharge. Dette kan omfatte, men ikke utelukkende, mistanke om bruk av CloudCharge til andre formål enn det som er tiltenkt, eller hvis uautoriserte brukere har fått tilgang til CloudCharge.

3 BETALING FOR LADIN

3.1

Den potensielle prisen for lading ved et Ladepunkt som er koblet til CloudCharge, og tilgjengelig betalingsmåte fastsettes av Operatøren.

3.2

CloudCharge legger til rette for betaling for lading ved et Ladepunkt gjennom tredjeparts betalingsbehandlere. Betaling for lading av elbilen din ved et Ladepunkt gjøres til Operatøren via tredjeparts betalingsbehandlere som er tilgjengelige i CloudCharge.

3.3

Tilgjengelige betalingsmetoder valgt av Operatøren og vederlag for lading kommuniseres i CloudCharge. Pris for lading angis alltid inkludert moms.

3.4

Sluttbrukeren må oppgi den informasjonen og de opplysningene som kreves for å oppfylle den valgte betalingsmåten, og skal sørge for at betalingsinformasjonen din er oppdatert og at det er tilgjengelige midler til å gjennomføre betalingen for lading.

3.5

For å sikre at betalingen kan gjennomføres, kan det hende at tredjeparts betalingsbehandlere må verifisere valgt betalingsmetode ved å utstede en midlertidig autorisasjonsreservasjon. Det reserverte beløpet vil bli returnert så snart den faktiske betalingen er gjennomført.

3.6

CloudCharge er ikke ansvarlig for betalingsprosessen som utføres gjennom en tredjeparts betalingsbehandler i CloudCharge, eller eventuelle gebyrer som kreves av slike tredjeparter.

4 TILLEGGSTJENESTER

4.1

For sluttbrukere som bruker CloudCharge som Hjemmelader, kan valgfrie tilleggstjenester være tilgjengelige i CloudCharge (“Tilleggstjenester“).

4.2

Slike Tilleggstjenester skal være tilgjengelige for Sluttbrukeren i samsvar med den til enhver tid gjeldende listen over slike tjenester som vises i CloudCharge, og underlagt de spesifikke vilkårene (for eksempel pris) som er angitt i CloudCharge på kjøpstidspunktet.

5 BETALING FOR TILLEGGSTJENESTER

5.1

Gebyr/pris for Tilleggstjenester skal, med mindre det er eksplisitt angitt når du registrerer deg for en tilleggstjeneste, betales til CloudCharge på forhånd av Sluttbrukeren i samsvar med den valgte faktureringsperioden. Eventuell faktura skal betales innen tretti (30) dager fra fakturadato. Renter på forfalte betalinger skal påløpe til gjeldende lovbestemt rentesats for forsinkede betalinger (Forsinkelserenteloven) årlig fra fakturadato til fakturaen er betalt i sin helhet. Ved forsinket betaling har CloudCharge dessuten rett til betalingsgebyr i samsvar med gjeldende lovgivning.

5.2

Alle slike gebyrer er, med mindre annet er oppgitt i CloudCharge før signering, presentert inkludert merverdiavgift.

5.3

CloudCharge kan justere prisene for kjøpte Tilleggstjenester én gang per år ved å varsle Sluttbrukeren minst tre (3) måneder før en slik justering.

6 GARANTIER BEGRENSET

6.1

CloudCharge leveres “som den er” og “som tilgjengelig”. Med unntak av det som uttrykkelig er angitt i disse Vilkårene, fraskriver CloudCharge seg uttrykkelig alle beskrivelser, betingelser, garantier, uttrykkelige eller underforståtte, lovbestemte eller på annen måte, muntlige eller skriftlige, med hensyn til disse Vilkårene og CloudCharge.

7 PERSONOPPLYSNINGER

7.1

DEFA kan samle inn kontaktinformasjon som er nødvendig for Sluttbrukerkontoen, sammen med ladedata som informasjon om relevant Ladepunkt og/eller Hjemmelader, antall kWh som brukes ved lading og dato, klokkeslett, kostnad for lading og, hvis du har en Hjemmelader, detaljer om kostnad og betaling for tilleggstjenester. DEFA kan også samle inn stedsbasert informasjon for å kunne oppfylle alle funksjoner i CloudCharge.

7.2

DEFA er behandlingsansvarlig for all behandling av personopplysninger som er nødvendig for å levere CloudCharge og eventuelle Tilleggstjenester til deg, herunder behandling av ovennevnte opplysninger og for å yte support. Mer informasjon om vår behandling av personopplysninger som behandlingsansvarlig finner du i DEFAs personvernerklæring.

8 ANSVARSBEGRENSNING

8.1

Våre forpliktelser overfor Sluttbrukeren i henhold til disse Vilkårene skal utelukkende omfatte i) å gjøre vårt beste for å sikre at CloudCharge er tilgjengelig til enhver tid, og ii) å levere CloudCharge i samsvar med gjeldende lov.

8.2

Vi påtar oss ikke noe ansvar med hensyn til fullstendigheten eller nøyaktigheten av informasjonen som gis av Operatøren.

8.3

Vi påtar oss intet ansvar for feil eller mangler knyttet til et Ladepunkt eller en Hjemmelader.

9 FEIL OG MANGLER

9.1

Du skal umiddelbart varsle oss hvis du blir oppmerksom på eller oppdager feil eller mangler i CloudCharge.

9.2

Vi skal, så snart som rimelig mulig etter å ha blitt varslet om en mangel i CloudCharge, iverksette rimelige tiltak for å utbedre mangelen.

10 IMMATERIELLE RETTIGHETER

10.1

All informasjon, programvare, data eller annet materiale som er utviklet eller levert av oss og som brukes av oss til å levere CloudCharge, inkludert alle immaterielle rettigheter (for eksempel, men ikke begrenset til, opphavsrett, varemerker, handelsnavn eller varekjennetegn), skal forbli vår eksklusive eiendom.

10.2

Med mindre du uttrykkelig har fått skriftlig tillatelse til det på forhånd, samtykker du i å ikke selge, lisensiere, leie ut, underlisensiere, modifisere, distribuere, kopiere, reprodusere, overføre, offentlig vise eller fremføre, publisere, tilpasse, redigere, demontere, dekompilere eller lage avledede verk av CloudCharge.

11 LØPETID OG OPPSIGELSE

11.1

Etter at du har akseptert disse Vilkårene, trer de i kraft umiddelbart og gjelder til Sluttbrukerkontoen din avsluttes av enten deg eller oss.

11.2

Du kan avslutte Sluttbrukerkontoen din når som helst. Hvis du har en Hjemmelader og har registrert deg for Tilleggstjenester, skal du gi CloudCharge spesifikt varsel i tilfelle oppsigelse av Tilleggstjenester, for eksempel på grunn av opphørt tilgang til Hjemmeladeren, samtidig som du beholder Sluttbrukerkontoen din. Eventuelle urettmessige betalinger på tidspunktet for oppsigelsen må betales av Sluttbrukeren i samsvar med betalingsbetingelsene som er angitt i disse Vilkårene.

11.3

Ved oppsigelse fra en Sluttbrukers side har Sluttbrukeren ikke rett til refusjon av beløp som allerede er betalt til CloudCharge.

12 MIDLERTIDIG SUSPENSJON

12.1

Vi kan, etter eget valg, midlertidig suspendere, helt eller delvis, Sluttbrukeren fra å bruke CloudCharge hvis Sluttbrukeren: (i) har gitt oss mangelfull eller unøyaktig brukerinformasjon som påvirker bruken av Sluttbrukerkontoen, (ii) bruker CloudCharge med utstyr som ikke er kompatibelt med disse Vilkårene, (iii) hvis vi har skjellig grunn til å mistenke at Sluttbrukeren misbruker CloudCharge, bryter disse Vilkårene eller opptrer i strid med gjeldende lov eller har krenket tredjeparts rettigheter, eller (iv) har forfalte betalinger i henhold til disse Vilkårene.

12.2

Hvis en sluttbruker for eksempel ikke har oppfylt sin betalingsforpliktelse for en ladeøkt, kan CloudCharge delvis begrense Sluttbrukerens tilgang til CloudCharge ved å midlertidig suspendere Sluttbrukerens tilgang til lading gjennom CloudCharge. Når en eventuell uberettiget betaling er oppfylt, vil tilgangen til CloudCharge bli gitt på nytt.

13 MODIFIKASJONER

13.1

CloudCharge leveres “som den er”, og vi forbeholder oss retten til når som helst og uten varsel å endre eller modifisere CloudCharge, for eksempel ved å legge til eller fjerne funksjoner eller slutte å levere CloudCharge eller deler av CloudCharge.

14 ENDRINGER AV DISSE VILKÅRENE

14.1

CloudCharge forbeholder seg retten til, etter eget skjønn, å endre, oppdatere eller på annen måte revidere disse Vilkårene når som helst. Vi vil informere deg om eventuelle endringer i disse Vilkårene via e-post med én [1] måneds varsel. Ved å fortsette å bruke CloudCharge etter et slikt varsel, har du akseptert de reviderte Vilkårene. Hvis du ikke godtar en modifikasjon, oppdatering eller annen endring av disse Vilkårene, har du rett til å avslutte Sluttbrukerkontoen din umiddelbart.

15 KONTAKTINFORMASJON OG KOMMUNIKASJON

15.1

Hvis du ønsker å kontakte oss angående CloudCharge, skal kontakten skje via CloudCharge kundeservicesenter som er tilgjengelig på cloudcharge.tech/support.

15.2

Eventuelle problemer, bekymringer eller mangler angående Ladepunkt eller informasjon fra Operatøren skal rettes til Operatøren

15.3

Eventuelle problemer, bekymringer eller mangler angående Hjemmeladere eller informasjon som leveres av Hjemmeladerleverandøren, skal rettes til Hjemmeladerleverandøren.

16 GJELDENDE RETT

16.1

Disse Vilkårene skal reguleres av og tolkes i samsvar med de Svensk lov.