Brukerstøtte
App
Lurer du på noe? Våre supportsider gir svar på de mest stilte spørsmålene og du finner også et bredt utvalg av artikler som kan hjelpe deg med å bruke CloudCharge-appen.
Ofte Stilte Spørsmål
Med en lastbalanserer optimaliserer du bruken av all tilgjengelig strøm i installasjonen din. En lastbalanserer overvåker strømforbruket og fordeler tilgjengelig strøm direkte til ladestasjonen. Se støttedokumentene levert av ladeprodusenten for detaljerte instruksjoner tilpasset din spesifikke modell.
Hvis du har en DEFA Power: Følg DEFA sine guider og instruksjoner for DEFA Balancer.
For å få tilgang til alle funksjonene og mulighetene hjemmeladeren tilbyr, må laderen være tilkoblet internett. Se støttedokumentene levert av ladeprodusenten for detaljerte instruksjoner tilpasset din spesifikke modell.
Hvis du har DEFA Power: Følg Wi-Fi– eller mobildata-guidene for å koble DEFA Power til internett.
Hvis du har DEFA eRange: Sjekk manualen for hvordan du kobler laderen din til internett.
Med PowerSmart kan du redusere ladeutgiftene ved å bruke våre to funksjoner EcoMode og Max Power. Med EcoMode lader du når spotprisen er på sitt laveste. Med Max Power kan du redusere ladeeffekten for å unngå ekstra kostnader som følge av høyt strømforbruk i rushtiden.
Les mer om EcoMode og lading når spotprisen er på sitt laveste her.
Les mer om Max Power og hvordan du reduserer ladeeffekten her.
For å betale ladeøktene dine via faktura må eieren av ladestasjonen aktivere fakturabetaling for deg. Fakturaen sendes deg på e-post i begynnelsen av hver måned, og du kan betale den med kort, Apple Pay eller Google Pay.