CloudCharges personvernerklæring

Gjeldende fra og med 2024-09-24

1. Hva er en personvernerklæring?

Denne personvernerklæringen beskriver vår (CloudCharge AB) behandling av informasjon om deg. CloudCharge AB har hovedkontor i Stenkolsgatan 1B, 417 07 Göteborg, Sverige, og er registrert som CloudCharge AB, 559432-5507, Södra Kvistoftavägen 4, 261 62 Glumslöv, Sverige, et aksjeselskap stiftet i Sverige. Våre tjenester inkluderer: CloudCharge Service, CloudCharge Mobile App og våre nettsteder, for eksempel www.cloudcharge.tech.

Denne personvernerklæringen gjelder bare for vår behandling av opplysninger om deg når vi er behandlingsansvarlig, og ikke for vår behandling av opplysninger som databehandler.

2. Når behandler vi informasjon?

Vi behandler opplysninger om deg når:

• (a) Du registrerer deg for eller bruker en av våre tjenester, for eksempel ved å surfe på våre nettsider, installere og bruke våre apper eller abonnere på andre tjenester.
• (b) Din arbeidsgiver eller annen relevant tredjepart gir oss informasjon om deg slik at vi kan levere våre tjenester til deg.
• (c) Du har abonnert på et av våre nyhetsbrev.
• (d) Du har kontaktet oss om tjenestene våre eller med andre spørsmål, for eksempel jobbsøknader eller klager.

3. Hvilken informasjon behandler vi?

3.1 Informasjon gitt av deg

Vi kan behandle opplysninger om deg, for eksempel navn, e-postadresse og telefonnummer, som du oppgir når du oppretter en konto knyttet til tjenestene våre, abonnerer på nyhetsbrevet vårt eller kontakter oss om tjenestene våre eller med andre spørsmål.

3.2 Informasjon fra tredjeparter

Vi kan behandle opplysninger om deg, for eksempel navn, e-postadresse og telefonnummer, som du har oppgitt til oss fra arbeidsgiveren din eller en annen relevant tredjepart som har gitt deg tillatelse til å bruke tjenestene våre.

3.3 Stedsdata

Noen av tjenestene våre bruker mobiltelefonens eller andre tilkoblede enheters lokasjonstjenester for å fastslå hvor du befinner deg. Posisjonsdataene samles inn fra ulike kilder, avhengig av enheten din og tjenesten, men vil vanligvis bruke GPS-data og data knyttet til mobil- og Wi-Fi-tilkoblinger. Du kan begrense vår mulighet til å samle inn posisjonsdata gjennom enhetsinnstillingene dine, men dette kan påvirke din mulighet til å bruke tjenesten og/eller kvaliteten på tjenesten.

3.4 Informasjon om enheten

Hvis mobiltelefonen din eller en annen tilkoblet enhet brukes sammen med tjenestene våre, kan vi behandle informasjon om operativsystem, enhetsidentifikator, sensorer, operatør, språk, batteriytelse, Wi-Fi- eller andre nettverkstilkoblinger og andre data som du gir appene våre tilgang til på enheten din, inkludert gjennom tillatelser på enheten din.

3.5 Bruk av tjenesten

Vi kan behandle informasjon om din bruk av våre tjenester, for eksempel ladetransaksjoner for vår CloudCharge-tjeneste. Når du besøker og bruker nettstedene våre, bruker vi informasjonskapsler (cookies) for å samle inn og analysere informasjonen din, som beskrevet nærmere i avsnitt 7 nedenfor.

4. Hvordan bruker vi informasjon?

4.1 Generelt

Vi behandler opplysninger om deg for å levere tjenestene våre og for våre egne formål, som beskrevet nedenfor. Hvis vi ber om informasjon om deg som ikke er nødvendig for å kunne tilby deg våre tjenester, kan du nekte å oppgi slik informasjon. Du kan også nekte å oppgi informasjon som er nødvendig for å kunne tilby deg våre tjenester, men dette kan begrense oss fra å tilby deg slike tjenester eller visse funksjoner i slike tjenester, eller påvirke kvaliteten på tjenesten. Hvis du for eksempel nekter å godta informasjonskapsler eller slår av informasjonskapsler i nettleseren din, vil visse funksjoner på nettstedet vårt ikke være tilgjengelige for deg.

4.2 For å levere tjenestene våre

Vi behandler opplysninger om deg i den grad det er nødvendig for å levere tjenestene våre, inkludert kontaktinformasjon, enhetsinformasjon og bruksdata i forbindelse med vår kundeservice til deg. Det rettslige grunnlaget for denne behandlingen er enten at den er nødvendig for at vi skal kunne oppfylle kontrakten vår med deg, eller at den er nødvendig for å ivareta de berettigede interessene til arbeidsgiveren din eller en annen relevant tredjepart i forbindelse med vår levering av tjenester.

Hvis posisjonsdata brukes i en tjeneste vi leverer til deg, kan vi bruke tilgjengelige posisjonsdata fra mobiltelefonen din eller en annen relevant tilkoblet enhet for å kartlegge bevegelsene dine i forbindelse med en slik tjeneste. Slike posisjonsdata sendes til serverne våre med ulike intervaller, og deretter analyseres de. De analyserte dataene og resultatene av analysen lagres i databasen vår og er tilgjengelige for deg via nett- og mobilapplikasjonene våre.

Vi kan bruke informasjon om deg, inkludert enhets- og applikasjonstype, plassering og unike enhets-, applikasjons-, nettverks- og abonnementsidentifikatorer for å aktivere programvare og enheter som krever aktivering.

4.3 For våre egne formål

Vi kan også behandle opplysninger om deg for følgende formål hvis du uttrykkelig har samtykket til slik behandling:

• (a) For å utvikle tjenestene våre, for eksempel for å forbedre sporingens nøyaktighet. For eksempel kan posisjonsdata fra ulike brukere brukes til å trene opp algoritmen vår til å bli mer nøyaktig når det gjelder å skille en transporttype fra en annen. Stedsdataene vil bli hentet ut og behandlet på et aggregert nivå, og identiteten din vil ikke kunne gjenfinnes.
• (b) For å forbedre den generelle brukeropplevelsen vår, for eksempel ved å skape en bedre forståelse av hvem brukerne våre er og hvordan de bruker tjenestene våre, slik at tjenestene våre passer bedre til brukernes behov.
• (c) For å levere markedsførings- og arrangementskommunikasjon til deg på ulike plattformer, for eksempel e-post, direktereklame, sosiale medier på nettet og via nettstedene våre. Vi kan også sende deg invitasjoner til messer eller opplæring knyttet til våre produkter og tjenester som finner sted i nærheten av deg, basert på adressen din.

Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt i den aktuelle appen eller ved å sende en e-post til vårt personvernombud på dpo@cloudcharge.tech.

5. Hvor lenge behandler vi opplysningene dine?

Vi behandler opplysninger om deg så lenge det er nødvendig for å kunne tilby deg de tjenestene vi har bedt om, og så lenge du eventuelt har gitt samtykke til behandlingen. Vi er lovpålagt å oppbevare enkelte typer opplysninger, for eksempel økonomiske opplysninger, i visse perioder.

6. Hvordan deler vi informasjon?

Vi kan dele informasjon om deg med følgende tredjeparter når det er nødvendig for å levere tjenestene våre og for å oppfylle våre egne formål med behandlingen av informasjonen din:

• (a) Våre entreprenører, underleverandører og tjenesteleverandører som leverer funksjoner på våre vegne, for eksempel skytjenester og deling av betalingsdata med banker og andre enheter som behandler betalingstransaksjoner, som befinner seg både i og utenfor ditt land, inkludert utenfor EU.
• (b) Våre agenter og representanter som selger eller videreselger produkter/tilbyr tjenester på våre vegne, som befinner seg både i og utenfor ditt land, inkludert utenfor EU.
• (c) Din arbeidsgiver eller annen relevant tredjepart, hvis tilgang til informasjonen er nødvendig for å kunne levere våre tjenester til deg, for eksempel eieren av ladestasjonen du har brukt i forbindelse med vår CloudCharge-tjeneste.

7. Hvordan bruker vi informasjonskapsler og lignende teknologier?

Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologier til å samle inn data for å levere og forbedre tjenestene våre, for eksempel autentisering, lagring av språkinnstillinger og oppretting av brukerstatistikk. Du kan deaktivere informasjonskapsler i innstillingene på enheten din, men deaktivering av informasjonskapsler kan også påvirke muligheten til å bruke noen av tjenestene våre og gjøre enkelte funksjoner utilgjengelige eller mindre funksjonelle.

7.1 Informasjonskapsler som brukes på CloudCharges nettsted

På nettstedet vårt bruker vi informasjonskapsler for å samle inn hovedsakelig anonyme data med det formål å forbedre tjenestene våre. Informasjonskapsler relatert til bruk av CloudCharge-nettstedet er som følger:

7.1.1 Google Analytics

Vi bruker Google Analytics til å overvåke aspekter ved nettsidene våre, for eksempel antall besøkende, sidevisninger, trafikkilder, besøkslengde og geografisk plassering av besøkende (område). For å lagre informasjon om besøkende bruker Google JavaScript, som i sin tur lagrer seks ulike typer informasjonskapsler. Disse informasjonskapslene brukes til å spore bruksmønstre på nettstedet. De ulike typene informasjonskapsler er som følger:

• __utma: Lagres i 2 år etter siste besøk.
• __utmb: Lagres i 30 minutter etter siste besøk.
• __utmc: Lagres til nettleseren lukkes.
• __utmz: Lagres i 6 måneder etter siste besøk..
• __utmv: Lagres i 2 år etter siste besøk.
• _ga: Lagres i 2 år etter siste besøk.

7.1.2 Google Remarketing

Vi bruker Google Remarketing for å forbedre vår markedsføring på nett. Når du besøker et nettsted, lagres en informasjonskapsel i nettleseren din. Når du besøker andre nettsteder, hentes annonser fra nettstedet du først besøkte, og vises på tilgjengelige annonseplasser. Disse annonsene er utformet for å være relevante for dine interesser og behov. Hvis det ikke er lagret noen informasjonskapsel i nettleseren din, vises det i stedet en annen annonse som kanskje ikke er relevant for deg.

Navnene på informasjonskapslene som brukes til Google Remarketing, kan variere mellom drt, FLC og exchange_uid. Avsenderen er alltid doubleclick.net, og det er denne adressen du skal se etter for å finne informasjonskapslene vi bruker.

7.1.3 Facebook Pixel

Vi bruker Facebook Pixel til å samle inn anonyme data om dine bruksmønstre og interesser, for å gi deg relevante annonser og informasjon på Facebook og andre medier utenfor Facebook. Det er ikke mulig å identifisere deg ved hjelp av disse dataene.

7.2 Informasjonskapsler som brukes på CloudCharge Go (webapp)

CloudCharge Go bruker flere informasjonskapsler for å tilby funksjonalitet for å starte og stoppe lading av elbiler, samt for interne analyser og betalingstransaksjoner. Informasjonskapsler som brukes spesifikt for CloudCharge Go, er oppført nedenfor:

Cookie Navn	Tilbyder	Utløp	Formål	Type
cookieConsent	go.cloudcharge.tech	1 år	Lagrer cookie samtykke.	Essensiell
INGRESSCOOKIE	cloudcharge.se	2 dager	Skiller bots og fysiske individer.	Essensiell
sentryReplaySession	go.cloudcharge.tech	Sesjon	Registrerer data om besøkendes bevegelser på nettsiden for intern analyse og optimalisering.	Valgfri/ikke-essensiel
__stripe_mid	js.stripe.com	1 år	Nødvendig for kredittkorttransaksjoner. Åpner for transaksjoner  online uten å lagre kredittkort informasjon.	Essensiell
__stripe_sid	js.stripe.com	1 dag	Nødvendig for kredittkorttransaksjoner. Åpner for transaksjoner  online uten å lagre kredittkort informasjon.	Essensiell

8. Hvordan sikrer vi informasjonen?

Vi er forpliktet til å sikre all informasjon om deg som vi mottar. Vi bruker fysiske og tekniske sikkerhetstiltak/sikkerhetskontroller for dette, og vi implementerer organisatoriske sikkerhetsretningslinjer, prosedyrer og opplæring av ansatte i samsvar med bransjestandarder. Tilgang til informasjon er begrenset til våre ansatte eller andre personer som har et gyldig behov for tilgang for å oppfylle gyldige formål med behandlingen av opplysningene dine.

Når vi overfører informasjon om deg til tredjeparter, for eksempel en nettskytjeneste, krever vi at slike tredjeparter sørger for minst samme sikkerhetsnivå som vi bruker for vår egen behandling av informasjon. Slik overføring av informasjon er underlagt en databehandleravtale mellom oss og tredjeparten som mottar informasjonen din.

All overføring av informasjon utenfor EU vil være underlagt de nødvendige ytterligere betingelsene for dette, for eksempel overholdelse av EU kommisjonens standard klausuler..

9. Hva er dine rettigheter?

Når det gjelder opplysninger om deg som vi behandler, har du rett til å:

• (a) Få tilgang til informasjon, inkludert en kopi av all informasjon om deg som vi har behandlet.
• (b) Retting av uriktige eller misvisende opplysninger.
• (c) Sletting av opplysninger, først og fremst hvis opplysningene ikke lenger er nødvendige for våre formål, eller hvis du trekker tilbake ditt samtykke til vår behandling.
• (d) Begrensning av vår behandling i visse tilfeller, først og fremst hvis du har bestridt riktigheten av opplysningene eller protestert mot vår behandling.
• (e) Motsette deg at vi behandler opplysninger for våre egne formål, og i alle tilfeller hvis opplysningene brukes til direkte markedsføring.
• (f) Dataportabilitet, det vil si overføring av informasjon som vi har behandlet på grunnlag av ditt samtykke eller en avtale med deg om å levere tjenester. (g) Klage på vår behandling til Datatilsynet eller til din lokale tilsynsmyndighet.

10. Hvordan kan du utøve dine rettigheter?

Du kan håndheve rettighetene dine ved å bruke den aktuelle funksjonaliteten i tjenestene våre for å administrere bruken din eller informasjonen din, der det er tilgjengelig, eller ved å kontakte oss på dpo@cloudcharge.tech.

I tilfeller der en tredjepart er behandlingsansvarlig, og vi er databehandler, bør du utøve dine rettigheter ved å kontakte denne tredjeparten.

11. Hvordan vil vi gjøre endringer i disse retningslinjene?

Vi kan fra tid til annen gjøre endringer i disse retningslinjene slik vi finner det hensiktsmessig. Vi vil varsle deg før vi gjør endringer i disse retningslinjene og gi deg muligheten til å gjennomgå de reviderte retningslinjene som grunnlag for din fortsatte bruk av tjenestene våre. En oppdatert versjon av disse retningslinjene er alltid tilgjengelig på våre nettsider.