Hjälpcenter
App
Utforska vår supportsida, där vi svarar på vanliga frågor och erbjuder ett brett utbud av artiklar som hjälper dig att använda CloudCharge-appen.
Vanliga frågor
Med en balancer optimerar du användningen av all tillgänglig kraft i din installation. En belastningsbalanserare övervakar energiförbrukningen och fördelar tillgänglig kraft direkt till laddstationen. Se supportartiklarna från din laddarleverantör för detaljerade instruktioner anpassade till din specifika laddarmodell.
Om du har en DEFA Power: Följ DEFA:s guider och instruktioner för DEFA Balancer.
För att få tillgång till alla funktioner och egenskaper hos din hemmaladdare behöver den vara ansluten till internet. Se supportartiklarna från din laddarleverantör för detaljerade instruktioner anpassade till din specifika laddarmodell.
Om du har en DEFA Power: Följ Wi-Fi– eller Mobilanslutningsguiderna för att ansluta DEFA Power till internet.
Om du har en DEFA eRange: Kontrollera manualen för hur du ansluter din laddare till internet.
Med PowerSmart kan du sänka dina laddkostnader genom att använda våra två funktioner EcoMode och Max Power. Med EcoMode laddar du när spotpriset är som lägst. Med Max Power kan du minska laddningseffekten för att undvika extra avgifter som uppstår vid hög elförbrukning under högtrafikstimmar.
Läs mer om EcoMode och laddning när spotpriset är som lägst här.
Läs mer om Max Power och att minska laddningseffekten här.
För att betala dina laddningssessioner via faktura måste ägaren av laddstationen aktivera fakturabetalningar åt dig. Fakturan skickas då till dig via e-post i början av varje månad och du kan betala den med kort, Apple Pay eller Google Pay.