CloudCharge Integritetspolicy

Giltig från och med 2024-09-24

1. Vad är detta för policy?

Denna policy beskriver hur vi (CloudCharge AB) behandlar information om dig. CloudCharge AB har sitt huvudkontor på Stenkolsgatan 1B, 417 07 i Göteborg, och är registrerat som CloudCharge AB, org.nr 559432-5507, Södra Kvistoftavägen 4, 261 62 Glumslöv, Sverige.

Våra tjänster innefattar: CloudCharge Service, CloudCharge-mobilapplikation, och våra hemsidor (så som www.cloudcharge.tech).

Denna policy gäller endast vår behandling av information om dig när vi är personuppgiftsansvariga och inte vår behandling av information som personuppgiftsbiträde.

2. När behandlar vi information?

Vi behandlar information om dig när:

(a) Du registrerar dig för eller använder någon av våra tjänster, exempelvis använder våra webbplatser, installerar och använder våra appar eller prenumererar på andra tjänster.
(b) Din arbetsgivare eller annan relevant tredje part ger oss information om dig för att vi ska kunna tillhandahålla någon av våra tjänster till dig.
(c) Du har prenumererat på något av våra nyhetsbrev.
(d) Du har kontaktat oss angående våra tjänster eller med andra frågor som exempelvis jobbansökningar eller klagomål.

3. Vilken information behandlar vi?

3.1 Information som du lämnar

Vi kan komma att behandla information om dig, såsom ditt namn, din e-postadress och ditt telefonnummer, som du lämnar när du skapar ett konto för våra tjänster, prenumererar på vårt nyhetsbrev eller kontaktar oss om våra tjänster eller andra frågor.

3.2 Information från tredje part

Vi kan komma att behandla information om dig, såsom ditt namn, din e-postadress och ditt telefonnummer, som tillhandahålls av din arbetsgivare eller annan tredje part som möjliggör att du kan använda våra tjänster.

3.3 Platsinformation

Vissa av våra tjänster använder platsdata från din mobiltelefon eller annan ansluten enhet för att bestämma din position. Platsdata samlas in från olika källor beroende på din enhet och vilken tjänst som används, men det handlar i huvudsak om GPS-data samt data från mobil- och Wi-Fi-anslutningar. Du kan begränsa vår insamling av platsdata via dina enhetsinställningar. Detta kan dock påverka möjligheten att använda tjänsten och/eller kvaliteten på tjänsten.

3.4 Information om enheten

Om din mobiltelefon eller annan ansluten enhet används med våra tjänster kan vi behandla information om dess operativsystem, enhetsidentifierare, sensorer, operatör, språk, batteriprestanda, Wi-Fi eller andra nätverksanslutningar samt annan data som du tillåter våra appar att komma åt via din enhet.

3.5 Användning av tjänster

Vi kan komma att behandla information om hur du använder våra tjänster, exempelvis information om genomförda laddningstransaktioner i våra tjänster. När du besöker och använder våra webbplatser använder vi cookies för att samla in och göra analyser med din information, vilket beskrivs mer detaljerat i punkt 7 nedan.

4. Hur använder vi informationen?

4.1 Allmänt

Vi behandlar information om dig för att tillhandahålla våra tjänster och för våra egna ändamål, vilket beskrivs närmare nedan. Om vi begär information som inte krävs för att tillhandahålla våra tjänster kan du välja att inte lämna sådan information. Du kan också välja att inte lämna information som krävs för att vi ska kunna tillhandahålla våra tjänster, men detta kan begränsa vår möjlighet att tillhandahålla tjänsterna, vissa funktioner i tjänsterna eller påverka kvaliteten på tjänsten. Om du exempelvis väljer att inte acceptera cookies eller stänger av cookies i din webbläsare, kommer vissa funktioner på vår webbplats inte att vara tillgängliga.

4.2 För att tillhandahålla tjänsterna

Vi behandlar information om dig på grund av att det är nödvändigt för att kunna leverera våra tjänster. Det gäller bland annat kontaktuppgifter, information om enheten och data gällande användning av vår kundservice. Den rättsliga grunden för denna behandling är antingen att den är nödvändig för att fullgöra vårt avtal med dig eller att den är nödvändig i förhållande till berättigade intressen hos din arbetsgivare eller en annan tredje part i samband med att vi tillhandahåller tjänsterna.

Om platsdata används i en tjänst som vi tillhandahåller dig, kan vi använda tillgänglig platsdata från din mobiltelefon eller annan relevant ansluten enhet för att kartlägga dina rörelser kopplade till tjänsten. Platsdatan kommer att med jämna mellanrum skickas till våra servrar och därefter analyseras. Den analyserade datan och resultaten av analysen lagras i vår databas och är tillgänglig för dig via vår hemsida och våra mobilapplikationer. Vi kan också använda information om dig, inklusive information om enhets- och applikationstyp, plats samt unika enhets-, applikations-, nätverks- och abonnemangsidentifierare för att aktivera programvara och enheter som kräver aktivering.

4.3 För våra egna ändamål

Vi kan även behandla information om dig för följande ändamål om du uttryckligen har lämnat ditt samtycke till det:

(a) För att utveckla våra tjänster, exempelvis genom att förbättra noggrannheten i spårningen. Till exempel kan platsdata från olika användare användas för att träna vår algoritm att bli mer exakt i att skilja mellan olika transporttyper. Platsdatan kommer att extraheras och behandlas på en aggregerad nivå, och din identitet kommer inte att kunna återfinnas.
(b) För att förbättra vår övergripande användarupplevelse, såsom att skapa en bättre förståelse för vilka våra användare är och hur de använder våra tjänster, för att bättre anpassa våra tjänster till användarnas behov.
(c) För att leverera marknadsförings- och evenemangskommunikation till dig via olika plattformar, såsom e-post, direktutskick, sociala medier och via våra webbplatser. Vi kan också skicka inbjudningar till mässor eller utbildningar relaterade till våra produkter och tjänster som hålls nära dig, baserat på din adress.

Du kan när som helst återkalla ditt samtycke via den app du använder eller genom att kontakta oss på dpo@cloudcharge.tech.

5. Hur länge behandlar vi din information?

Vi behandlar information om dig så länge det är nödvändigt för att tillhandahålla de tjänster du har begärt och under den tid du har gett samtycke till vår behandling. Vi är enligt lag skyldiga att behålla vissa typer av information, såsom finansiell dokumentation, under vissa bestämda tidsperioder.

6. Hur delar vi information?

Vi kan dela information om dig med följande tredje parter när det är nödvändigt för att tillhandahålla våra tjänster och uppfylla våra syften med att behandla din information:

(a) Våra leverantörer, underleverantörer och tjänsteleverantörer som tillhandahåller tjänster såsom molnhostingtjänster och delning av betalningsuppgifter med banker och andra som hanterar betalningstransaktioner, belägna både inom och utanför Sverige samt inom och utanför EU.
(b) Våra anställda och andra representanter som säljer och/eller återförsäljer produkter eller erbjuder tjänster för vår räkning, oavsett om de är belägna inom eller utanför Sverige eller inom eller utanför EU.
(c) Din arbetsgivare eller annan relevant tredje part, till vem vi behöver dela information för att kunna tillhandahålla våra tjänster till dig. Det kan exempelvis vara en tredje part som är ägare till den laddstation du nyttjar inom ramen för vår CloudCharge-tjänst.

7. Hur använder vi cookies och andra liknande tekniker?

Vi använder cookies och liknande tekniker för att samla in data i syfte att tillhandahålla och förbättra våra tjänster, såsom autentisering, lagring av språkinställningar och att skapa användarstatistik. Du kan inaktivera cookies via inställningarna på din enhet, men att inaktivera cookies kan påverka din möjlighet att använda vissa av våra tjänster. Det kan göra vissa funktioner otillgängliga och/eller försämra vissa funktioner.

7.1 Cookies på CloudCharge’s hemsida

På vår hemsida använder vi cookies för att samla in i huvudsak anonym data i syfte att förbättra våra tjänster. Följande cookies används på hemsidan:

7.1.1 Google Analytics

Vi använder Google Analytics för att samla in information om hur våra hemsidor används. Det kan vara information om antalet besökare, sidvisningar, trafikkällor, besökarnas besökstid och geografisk plats. Google använder JavaScript för att lagra information om besökare. JavaScript använder och lagrar i sin tur sex olika typer av cookies. Dessa cookies används för att spåra hur hemsidan används. Följande typer av cookies lagras:

__utma: Lagras under 2 år efter sista besöket.
__utmb: Lagras under 30 minuter efter sista besöket.
__utmc: Lagras tills webbläsaren stängs.
__utmz: Lagras under 6 månader efter sista besöket.
__utmv: Lagras under 2 år efter sista besöket.
_ga: Lagras under 2 år efter sista besöket.

7.1.2 Google Remarketing

Vi använder Google Remarketing för att förbättra vår online-marknadsföring. När du besöker en webbplats lagras en cookie i din webbläsare. När du besöker andra webbplatser hämtas annonser från den första webbplatsen du besökte och visas i tillgängliga annonsutrymmen. Dessa annonser är utformade för att vara relevanta för dina intressen och behov. Om ingen cookie är lagrad i din webbläsare visas i stället en annan annons, som kanske inte är relevant för dig.

Namnen på cookies som används för Google Remarketing kan variera mellan drt, FLC, och exchange_uid. Avsändaren är alltid doubleclick.net och det är denna adress du ska leta efter för att hitta de cookies vi använder.

7.1.3 Facebook Pixel

Vi använder Facebook Pixel för att samla in anonym data om dina användningsmönster och intressen, för att kunna erbjuda dig relevanta annonser och information om Facebook och andra medier. Det är inte möjligt att identifiera dig på basis av denna data.

7.2 Cookies som används på CloudCharge Go (webbapplikation)

CloudCharge Go vänder ytterligare cookies för att tillhandahålla funktioner för att starta och stoppa laddning av elbilar, samt för intern analys och betalningstransaktioner. Cookies som används specifikt för CloudCharge Go listas nedan:

Cookie Name	Provider	Expiry	Purpose	Type
cookieConsent	go.cloudcharge.tech	1 år	Lagrar användarens cookiemedgivande.	Nödvändig
INGRESSCOOKIE	cloudcharge.se	2 dagar	Används för att skilja på människor och bottar.	Nödvändig
sentryReplaySession	go.cloudcharge.tech	Session	Registrerar information om besökares användning av hemsidan för intern analys och optimering av hemsidan..	Frivillig / icke nödvändig.
__stripe_mid	js.stripe.com	1 år	Nödvändig för att genomföra betalkorttransaktioner. Möjliggöra onlinetransaktioner utan att lagra kreditkortsinformation.	Nödvändig (Stripe)
__stripe_sid	js.stripe.com	1 dag	Nödvändig för att genomföra betalkorttransaktioner. Möjliggöra onlinetransaktioner utan att lagra kreditkortsinformation.	Nödvändig (Stripe)

8. Hur skyddar vi din information?

Vi tar skyddet av information vi erhållit om dig på största allvar. Vi använder fysiska och tekniska skyddsåtgärder och säkerhetskontroller för att skydda information och implementerar organisatoriska säkerhetspolicys, rutiner och utbildning av våra anställda i enlighet med relevanta branschstandarder. Endast sådana anställda och andra personer som har ett verkligt behov av tillgång till den, i syfte att genomföra relevanta åtgärder inom ramen för behandlingen, har tillgång till informationen.

När vi överför information om dig till tredje part, såsom en molnhostingtjänst, kräver vi att dessa tredje parter iakttar åtminstone samma säkerhetsnivå som vi själva använder för att behandla informationen. Sådan överföring av information omfattas av ett personuppgiftsbiträdesavtal mellan oss och den tredje part som tar emot din information.

All överföring av information utanför EU kommer att omfattas av ytterligare garantier, såsom att den tredje parten ska uppfylla sådana avtalsvillkor enligt föreskrivs enligt relevant EU-standarder.

9. Vilka rättigheter har du?

I fråga om den information om dig som vi behandlar, har du rätt att/till:

(a) Få tillgång till den information vi behandlar om dig och en kopia av all information som vi har behandlat.
(b) Begära rättelse av felaktig eller missledande information.
(c) Begära att information raderas, särskilt i fråga om information som inte längre är nödvändig för våra syften eller då du återtar ditt medgivande till vår behandling av informationen.
(d) Begära att vi begränsar behandlingen i visa fall, särskilt då det ifrågasatts huruvida informationen är korrekt eller annars då du motsatt dig att vi behandlar informationen.
(e) Invända mot vår behandling av information för våra egna ändamål, is synnerhet om informationen används för marknadsföring.
(f) Dataportabilitet, vilket innebär överföring av information som vi har behandlat på grundval av ditt samtycke eller ett avtal med dig för att tillhandahålla tjänster.
(g) Klaga på felaktig behandling av dina personuppgifter till Integritetsskyddsmyndigheten.

10. Hur kan du utöva rättigheterna?

Du kan utöva rättigheterna genom att använda de tillgängliga inställningarna för att hantera nyttjandet av våra tjänster och i vissa fall behandlingen av dina personuppgifter, eller genom att kontakta oss på dpo@cloudcharge.tech.

I fall där en tredje person är personuppgiftsansvarig och vi är personuppgiftsbiträde, bör du utöva dina rättigheter genom att kontakta den tredje parten.

11. Hur kan vi göra ändringar av denna policy?

Vi kan från tid till annan göra ändringar i denna policy. Vi kommer att meddela dig innan vi gör ändringar i denna policy och ge dig möjlighet att granska den reviderade policyn. En uppdaterad version av denna policy finns alltid tillgänglig på våra hemsidor.