
Tekninen tuki
Portaali
Tutustu kattaviin tukipalveluihimme, joissa vastaamme usein kysyttyihin kysymyksiin ja tarjoamme laajan valikoiman artikkeleita, jotka opastavat sinua CloudCharge-sovelluksen käytössä.
Usein kysytyt kysymykset
Saadaksesi latausjärjestelmäsi laitteiden kaikki toiminnot ja ominaisuudet käyttöön, latausasemien tulee olla liitettynä internettiin. Tutustu latauslaitevalmistajan mallikohtaisiin ohjeisiin saadaksesi lisätietoa.
Vierailijatunniste tai vierailija-RFID-kortti on RFID-tagi tai -kortti, joka antaa tunnisteen haltijalle oikeuden yhteen tai useampaan latausasemaan yhdessä latausjärjestelmässä. Vierailijatunniste ei ole sama asia kuin RFID-tunniste, joka on yhdistetty henkilökohtaiseen CloudCharge-käyttäjätiliin.
Alla tietoja vierailijatunnisteesta:
- Vierailijatunnistetta voi käyttää vain yhdessä latausjärjestelmässä.
- Vierailijatunnistetta ei voi käyttää latausmaksujen vastaanottoon CloudChargessa. Jos sinulla on käytössäsi vierailijatunniste, maksut käsitellään CloudChargen ulkopuolella.
- Vierailijatunnistetta ei ole yhdistetty käyttäjäsovellukseen. Tämä tarkoittaa, että tunnisteen haltija ei voi käyttää sovellusta nähdäkseen esimerkiksi lataushistorian tai kuitteja lataustapahtumista.
- Vierailijatunnisteita hallinnoivat latausjärjestelmän omistajat tai heidän nimeämät henkilöt, esimerkiksi kohteen isännöitsijä.
RFID-tunniste sovelluksessa tarkoittaa RFID-korttia tai tagia, joka on yhdistetty henkilökohtaiseen CloudCharge-käyttäjätiliin, ja jonka avulla käyttäjä voi tunnistautua sellaisella latausasemalla, joka vaatii tunnistautumista A RFID Key in app can be used on all private chargers the user has been invited to use, and on any public charger with payment in the CloudCharge charger network.
Vierailijatunniste/vierailija-RFID-kortti/tagi
- Nimeämätön, ei yhdistetty käyttäjään.
- Tunnisteen haltijan ei tarvitse rekisteröityä CloudChargen käyttäjäksi.
- Voidaan käyttää vain yhdessä latausjärjestelmässä, yhdessä sijainnissa.
- Käytetään latauslaitteen lukituksen avaamiseen.
- Jokaista tunnistetta hallinnoi kyseisen latausjärjestelmän omistaja
RFID key in App
- Personal, connected to a User account
- The key holder must have a User account
- Can be used on any CloudCharge charger the User has access to
- Used to unlock the charger and to pay for charging
- The User is responsible for their key(s). The User can add more than one keys to their profile, e.g. their spouse can use another key but still be charged on the same payment card.
The Organization owns the charging stations and is a customer of CloudCharge. An Organization consists of Charge Systems, which are facilities equipped with chargers. The chargers in a Charge System are in the same neighborhood and will be managed as a unit. Read more about Charge Systems. Charge Systems can in turn be divided into Charger Groups, which have different settings or distinct positions on the map but are still in the same neighborhood. Read more about Charger Groups.
The hierarchy could, for example, look like this:
Organization: Company ABC
- Charge system 1: Office Gothenburg
- Group 1: Employee parking
- Group 2: Visitor parking
- Charge system 2: Office Stockholm
- Group 1: Street parking
- Group 2: Garage parking
Start by navigating to the charger that you want to restart, and click on the gear icon. Find “Charge Point” in the left panel and scroll all the way down until you see the restart button. Read more Charger status and details.