Tekninen tuki
Portaali
Tutustu kattaviin tukipalveluihimme, joissa vastaamme usein kysyttyihin kysymyksiin ja tarjoamme laajan valikoiman artikkeleita, jotka opastavat sinua CloudCharge-sovelluksen käytössä.
Usein kysytyt kysymykset
Saadaksesi latausjärjestelmäsi laitteiden kaikki toiminnot ja ominaisuudet käyttöön, latausasemien tulee olla liitettynä internettiin. Tutustu latauslaitevalmistajan mallikohtaisiin ohjeisiin saadaksesi lisätietoa.
Vierailijatunniste tai vierailija-RFID-kortti on RFID-tagi tai -kortti, joka antaa tunnisteen haltijalle oikeuden yhteen tai useampaan latausasemaan yhdessä latausjärjestelmässä. Vierailijatunniste ei ole sama asia kuin RFID-tunniste, joka on yhdistetty henkilökohtaiseen CloudCharge-käyttäjätiliin.
Alla tietoja vierailijatunnisteesta:
- Vierailijatunnistetta voi käyttää vain yhdessä latausjärjestelmässä.
- Vierailijatunnistetta ei voi käyttää latausmaksujen vastaanottoon CloudChargessa. Jos sinulla on käytössäsi vierailijatunniste, maksut käsitellään CloudChargen ulkopuolella.
- Vierailijatunnistetta ei ole yhdistetty käyttäjäsovellukseen. Tämä tarkoittaa, että tunnisteen haltija ei voi käyttää sovellusta nähdäkseen esimerkiksi lataushistorian tai kuitteja lataustapahtumista.
- Vierailijatunnisteita hallinnoivat latausjärjestelmän omistajat tai heidän nimeämät henkilöt, esimerkiksi kohteen isännöitsijä.
RFID-tunniste sovelluksessa tarkoittaa RFID-korttia tai tagia, joka on yhdistetty henkilökohtaiseen CloudCharge-käyttäjätiliin, ja jonka avulla käyttäjä voi tunnistautua sellaisella latausasemalla, joka vaatii tunnistautumista. Sovelluksen RFID-tunnistetta voi käyttää kaikissa yksityisissä latausasemissa, joiden käyttäjäksi käyttäjä on kutsuttu, sekä kaikkiin julkisiin latausasemiin, joissa maksuoperaattorina on CloudCharge.
Vierailijatunniste/vierailija-RFID-kortti/tagi
- Nimeämätön, ei yhdistetty käyttäjään.
- Tunnisteen haltijan ei tarvitse rekisteröityä CloudChargen käyttäjäksi.
- Voidaan käyttää vain yhdessä latausjärjestelmässä, yhdessä sijainnissa.
- Käytetään latauslaitteen lukituksen avaamiseen.
- Jokaista tunnistetta hallinnoi kyseisen latausjärjestelmän omistaja
Sovelluksen RFID-tunniste
- Henkilökohtainen, yhdistetty käyttäjätiliin
- Tunnisteen haltijalla tulee olla käyttäjätili
- Voidaan käyttää millä tahansa CloudChargeen yhdistetyllä latauslaitteella, joihin käyttäjällä on latausoikeus
- Käytetään latauslaitteen avaamiseen, tunnistautumiseen ja maksamiseen
- Käyttäjä on vastuussa tunnisteistaan. Käyttäjä voi lisätä useampia tunnisteita omaan tiliinsä. Esimerkiksi puolisolla voi olla oma tunniste, jolloin maksut veloitetaan pääkäyttäjän maksukortilta.
Organisaatio omistaa latausasemat ja on CloudChargen asiakas. Organisaatio koostuu latausasemaryhmistä, jotka ovat kiinteistöjä, joissa on asennettuna latausasemia. Toisiinsa yhdistetyt latausasemat muodostavat latausjärjestelmän. Lue lisää Latausjärjestelmistä. Latausjärjestelmä voidaan jakaa latausryhmiin, joilla jokaisella on eri asetukset tai sijainti, vaikka ovatkin samalla alueella. Lue lisää Latausryhmistä.
Hierarkia voisi näyttää esimerkiksi tältä:
Organisaatio: Yritys Oy
- Latausjärjestelmä 1: Toimisto Helsinki
- Latausryhmä 1: Työntekijöiden pysäköintialue
- Latausryhmä 2: Vieraspysäköinti
- Latausjärjestelmä 2: Toimisto Tampere
- Latausryhmä 1: Kadunvarsipysäköinti
- Latausryhmä 2: Parkkihalli
Aloita etsimällä latausasema, jonka haluat uudelleenkäynnistää, ja klikkaa ratasikonia. Etsi oikea latauspiste vasemmanpuoleisesta paneelista. Vieritä alas kunnes löydät uudelleenkäynnistyspainikkeen. Lye lisää Latausaseman tila ja tiedot.