Yleiset ehdot – CloudCharge
Nämä ehdot on päivitetty 1.10.2023.
1 YLEISTÄ
1.1
CloudCharge on pilvipohjainen alusta, joka tarjoaa hallinto- ja ylläpitopalveluita sähköajoneuvojen lataamiseen julkisissa ja yksityisissä latauspisteissä, maksutoimintojen järjestämiseen liittyvät avustuspalvelut mukaan luettuna. Palvelut voivat pitää sisällään, näihin kuitenkaan rajoittumatta, verkkosivustoja ja sovelluksia, mobiilisovelluksia ja sovellusrajapintoja, joita CloudCharge ylläpitää oman tuotemerkkinsä ja/tai yhteistyökumppaneidensa tuotemerkin alla (”Palvelu”). CloudChargen ja Palvelun on kehittänyt, omistaa ja tarjoaa CLOUDCHARGE AB, joka on rekisteröity yritystunnuksella 559432-5507 (”CLOUDCHARGE” tai ”me“).
1.2
Nämä CloudChargen yleiset ehdot (”Ehdot”) ovat erottamaton osa Asiakkaan kanssa tehtyä sopimusta (”Sopimus”), ja niitä sovelletaan Asiakkaan (”Asiakas” tai ”sinä”) Palvelun saantiin ja käyttöön.
1.3
CLOUDCHARGEen ja Asiakkaaseen viitataan jäljempänä myös erikseen ”Osapuolena” ja yhdessä “Osapuolina”.
1.4
Palvelun laajuus (latauspisteiden määrä ja mahdolliset lisäpalvelut) esitetään yhdessä muiden tilaus- ja hintatietojen kanssa CloudChargessa.
2 PALVELUN SAATAVUUS JA KÄYTTÖ
2.1
Asiakas saa Palveluun siirtokelvottoman, ei-eksklusiivisen ja peruutettavissa olevan käyttöoikeuden. Asiakas saa käyttää Palvelua ainoastaan sille tarkoitettuihin käyttötarkoituksiin ja Asiakkaan oman toiminnan välittömäksi hyödyksi näiden Ehtojen mukaisesti.
2.2
Palvelu on riippuvainen Internetyhteyden muodostamiseen tarvittavien laitteiden käyttömahdollisuudesta, joka on Asiakkaan vastuulla.
2.3
CLOUDCHARGE tekee parhaansa tarjotakseen Palvelun saatavuuden 24/7/365. CLOUDCHARGE ei takaa Palvelun jatkuvaa ja keskeytyksetöntä saatavuutta, koska saatavuutta voivat häiritä tai siihen voivat vaikuttaa CLOUDCHARGEsta riippumattomat tekijät. Lisäksi CLOUDCHARGElla on oikeus rajoittaa tilapäisesti Palvelun saatavuutta huoltotöiden vuoksi ja se pyrkii suorittamaan tällaiset huollot silloin, kun ne aiheuttavat Asiakkaalle mahdollisimman vähän keskeytyksiä Palveluun.
2.4
Asiakas ei saa suoraan tai epäsuorasti kopioida, analysoida, takaisinkääntää, purkaa, purkaa salausta, muuttaa, takaisinmallintaa tai yrittää millään muulla tavoin saada selville Palvelun lähdekoodia, taustalla olevia ideoita tai tekniikoita. Asiakas ei saa käyttää Palvelua millään tavalla, joka voi aiheuttaa riskin virusten, troijalaisten tai muunlaisen koodin tai muun sellaisen teknologian esiintymisestä, joka voi vahingoittaa Palvelua, Palvelun etuja tai ominaisuuksia tai muita Palvelun käyttäjiä.
2.5
Jos CLOUDCHARGElla on syytä epäillä, että Asiakkaan Palvelun käyttö aiheuttaa vahinkoa tai haittaa Palvelulle, meille tai muille asiakkaille, CLOUDCHARGE pidättää oikeuden keskeyttää tai rajoittaa Asiakkaan pääsyä Palveluun. Näin voidaan toimia muun muassa, kun on epäily Palvelun käytöstä muuhun kuin sille tarkoitettuun käyttötarkoitukseen, tai jos oikeudettomalle käyttäjälle on annettu pääsy Palveluun.
3 KÄYTTÄJÄTILIT JA KÄYTTÄJÄT
3.1
Pääsy Palveluun ja sen käyttö tapahtuu tilien kautta. Asiakkaan pääkäyttäjätili luodaan käyttöönoton yhteydessä (”Omistajatili”). Asiakkaan työntekijöille tai muille Asiakkaan henkilöille (”Käyttäjät”) voidaan luoda lisäkäyttäjätilejä (”Käyttäjätili”) käyttöönoton yhteydessä tai myöhemmin. Omistajatilistä ja Käyttäjätileistä käytetään yhdessä nimitystä ”Asiakastilit”. (Latausasemienne loppukäyttäjät voivat luoda CloudChargessa yksittäisiä loppukäyttäjätilejä voidakseen ladata ja maksaa).
3.2
Asiakas on vastuussa (i) kaikkien Asiakastilien kirjautumistietojen turvallisesta säilyttämisestä ja siitä, ettei se luovuta kyseisiä kirjautumistietoja kolmansille osapuolille, (ii) kaikista Asiakastilien toiminnoista, jotka on suoritettu Asiakkaan kirjautumistiedoilla, (iii) näiden Ehtojen ilmoittamisesta Käyttäjilleen ja sen varmistamisesta, että Käyttäjät noudattavat näitä Ehtoja, ja (iii) kaikista näiden Ehtojen rikkomuksista, joita se itse ja/tai Käyttäjät tekevät.
3.3
CLOUDCHARGE ei ole vastuussa mistään vahingoista tai menetyksistä, jotka aiheutuvat Asiakastilien luvattomasta käytöstä. Asiakkaan on ilmoitettava CLOUDCHARGElle välittömästi kaikista Asiakkaan kirjautumistietojen luvattomasta käytöstä tai muista tiedossa olevista tai epäillyistä tietoturvaloukkauksista ja ryhdyttävä välittömästi kaikkiin muihin tarvittaviin toimiin väärinkäytön estämiseksi. Asiakas vastaa ja sen on suojattava CLOUDCHARGE kaikilta CLOUDCHARGEen kohdistuvilta vaatimuksilta, jotka johtuvat Asiakkaan ja sen Käyttäjien Palvelun käytöstä.
4 MAKSUTAVAT LATAUKSEN MAKSAMISEKSI
4.1
Rekisteröitymisprosessin yhteydessä Asiakkaan on tarvittaessa valittava käytettävissä olevat maksutavat veloitusta varten (esim. kortti, lasku tai muu digitaalinen maksu). Maksutavat tarjoaa maksutavan tarjoaja, ja Asiakkaan on tehtävä valitsemiaan maksutapoja koskeva erillinen sopimus kyseisen maksutavan tarjoajan kanssa (”Kolmannen Osapuolen Sopimus”). CLOUDCHARGE ei ole Kolmannen Osapuolen Sopimuksen osapuoli, eikä se ota vastuuta mistään palveluista, jotka liittyvät latauksen maksamiseen tai Kolmannen Osapuolen Sopimukseen.
4.2
Asiakas on velvollinen maksamaan valitun maksutavan mukaiset maksut suoraan maksutavan tarjoajalle Kolmannen Osapuolen Sopimuksen mukaisesti.
5 ALIHANKKIJAT
5.1
CLOUDCHARGE voi käyttää alihankkijoita Palvelun tai sen osien tarjoamiseen. CLOUDCHARGE on vastuussa alihankkijoidensa suorituksesta kuin se olisi CLOUDCHARGEn oma suoritus.
6 TUKI JA VASTUUT
6.1
Asiakas on vastuussa seuraavista:
6.1.1
Loppukäyttäjille tarjoamastasi latauspalvelusta sisältäen loppukäyttäjille tarjottu tuki CloudChargen latausjärjestelmän/latausjärjestelmien asetustesi osalta. Tähän kuuluvat, näihin rajoittumatta, lataushinnat, maksutavat, maksupalautukset, latauslaitteiden käytön saatavuus sekä mahdolliset latauskapasiteettia tai latausaikaa koskevat rajoitukset.
6.1.2
Perusvikojen vianmääritys ja perusvikojen ratkaiseminen latauspisteiden uudelleenkäynnistyksen tai käyttäjän opastuksen avulla sekä tarpeen määrittäminen teknisen asiantuntijan paikan päällä suorittamalle fyysiselle huollolle.
6.2
CLOUDCHARGE on vastuussa seuraavista:
6.2.1
Asiakkaalle annettavasta tuesta, joka liittyy Asiakkaan Palvelun käyttöön. Sovellettavat ja päivitetyt tiedot yhteystiedoista ja asiakastuen aukioloajoista löytyvät aina osoitteesta cloudcharge.tech/support.
6.2.2
Tuen tarjoaminen CLOUDCHARGEn toimialan johtavalta palveluntarjoajalta kohtuudella edellytettävien ammattitaito- ja huolellisuusvaatimusten mukaisesti “sellaisena kuin se on” ja “sellaisena kuin se on saatavilla”.
6.3
Jos Asiakas pyytää CLOUDCHARGElta räätälöityjä kehitys- ja/tai tukipalveluja, jotka eivät sisälly näihin Ehtoihin, CLOUDCHARGE laatii pyynnön perusteella tarjouksen, joka pitää sisällään aika-, materiaali- ja hinta-arviot ja joka edellyttää Asiakkaan hyväksynnän.
7 PALVELUN MUUTOKSET
7.1
CLOUDCHARGElla on oikeus tehdä muutoksia Palveluun osana sen jatkuvaa kehittämistä ilman erillistä ilmoitusta. Muutoksiin voi sisältyä uusia tai muutettuja toimintoja tai muutoksia Palvelun käyttöliittymään. CLOUDCHARGE voi myös päättää julkaista uusia toiminnallisuuksia erillisinä palveluina, jotka ovat lisäpalveluita tai joita sovelletaan vain tiettyihin asiakkaisiin tai käyttäjäryhmiin, ja jotka voivat edellyttää erillisiä sopimuksia tai joista voidaan periä erillisiä maksuja.
7.2
CLOUDCHARGE ja Asiakas voivat sopia Palvelun räätälöinnistä sisältäen liitynnän kolmannen osapuolen palveluun tai ilman. Kaikki tällaiset räätälöinnit, mukaan lukien niiden ylläpito ja toteutus, edellyttävät erillistä sopimista yhden tai useamman erillisen sopimuksen alla Asiakkaan ja CLOUDCHARGEn (tai CLOUDCHARGEn kumppanin) välillä.
7.3
CLOUDCHARGE pyrkii kohtuullisin toimin varmistamaan Palvelun jatkuvan yhteensopivuuden tällaisten räätälöintien kanssa. CLOUDCHARGE ei kuitenkaan ole vastuussa räätälöintien jatkuvasta yhteensopivuudesta Palvelun kanssa, ja kaikki muutokset Palveluun tai räätälöinteihin, joita Palvelun muutokset edellyttävät, tapahtuvat Asiakkaan vastuulla ja kustannuksella.
8 PALVELUSTA PERITTÄVÄT MAKSUT JA MAKSU CLOUDCHARGELLE
8.1
Maksut sisältävät 1) tilausmaksun ja 2) mahdollisen maksun lisäominaisuuksista tai -palveluista tai transaktiomaksut. Maksut voivat muuttua, jos Palvelun laajuutta muutetaan (esim. latauspisteiden määrän ja/tai lisäpalveluiden jne. muuttaminen). Palveluun sovellettavat maksut esitetään käyttöliittymässä ennen Palvelun tilaamista CloudChargessa.
8.2
Kaikki tässä Sopimuksessa tai tähän Sopimukseen liittyen ilmoitetut maksut on esitetty, ellei toisin mainita, ilman mahdollisesti sovellettavia arvonlisäveroja.
8.3
CLOUDCHARGE voi tarkistaa maksuja kerran vuodessa ilmoittamalla siitä Asiakkaalle kolme (3) kuukautta etukäteen.
8.4
Asiakas maksaa CLOUDCHARGElle maksun valitun laskutuskauden mukaisesti tai Palvelun sisällön muutoksen yhteydessä. Lasku on maksettava 30 päivän kuluessa laskun päivämäärästä. Myöhästyneelle maksulle kertyy viivästyskorkoa kunakin vuonna sovellettavan lakisääteisen viivästyskoron (Ruots. Räntelagen) mukaisesti laskun päivämäärästä alkaen, kunnes lasku on maksettu kokonaisuudessaan. Jos maksu viivästyy, CLOUDCHARGElla on lisäksi oikeus periä sovellettavan lainsäädännön mukainen maksu.
9 IMMATERIAALIOIKEUDET
9.1
CLOUDCHARGE omistaa kaikki oikeudet, mukaan lukien immateriaalioikeudet CloudChargeen ja Palveluun, mukaan lukien, mutta ei niihin rajoittuen, patentit, tekijänoikeudet, mallioikeudet, tietotaito ja tavaramerkit, eikä minkään näissä Ehdoissa ole tulkittava tällaisten oikeuksien tai niiden osan siirtämiseksi Asiakkaalle.
9.2
Kaikki immateriaalioikeudet ja muut oikeudet, joita CLOUDCHARGE yksin tai yhteistyössä Asiakkaan tai kolmannen osapuolen kanssa luo Asiakkaan Palvelun käyttöön liittyen (esim. muutokset tai mukautukset Asiakkaan tarpeisiin), kuuluvat ja/tai siirtyvät CLOUDCHARGElle täydellä omistus- ja käyttöoikeudella ilman mitään rajoituksia.
10 LUOTTAMUKSELLISUUS
10.1
”Luottamuksellisella Tiedolla” tarkoitetaan kaikkea Osapuolen toiselle Osapuolelle missä tahansa muodossa luovuttamaa tietoa ja aineistoa, joka on joko merkitty luottamukselliseksi tai jonka luonteen tai olosuhteiden, joissa tieto tai aineisto luovutetaan, perusteella olisi kohtuudella ymmärrettävä olevan luottamuksellista.
10.2
Kumpikin Osapuoli pitää kaikki Luottamukselliset Tiedot luottamuksellisena, eikä saa luovuttaa Luottamuksellisia Tietoja kolmannelle osapuolelle tai käyttää Luottamuksellisia Tietoja muuhun kuin Sopimuksen mukaiseen tarkoitukseen.
10.3
Salassapitovelvollisuutta ei sovelleta aineistoon tai tietoihin, (a) jotka ovat yleisesti saatavilla tai muuten julkisia muutoin kuin vastaanottavan Osapuolen sopimusrikkomuksesta johtuen; tai (b) jotka Osapuoli on saanut kolmannelta osapuolelta ilman salassapitovelvollisuutta; tai (c) jotka olivat vastaanottavan Osapuolen hallussa ennen niiden vastaanottamista toiselta Osapuolelta ilman niihin liittyvää salassapitovelvollisuutta; tai (d) jotka Osapuoli on kehittänyt itsenäisesti käyttämättä toiselta Osapuolelta saamaansa aineistoa tai tietoa.
10.4
Sen estämättä, mitä edellä on todettu, kummallakin Osapuolella on oikeus luovuttaa Luottamuksellista Tietoa, jos luovuttamista vaaditaan lain, toimivaltaisten viranomaisten antaman asetuksen tai määräyksen tai oikeudellisen määräyksen nojalla.
11 HENKILÖTIEDOT
11.1
Palvelun tarjoaminen: CLOUDCHARGE on rekisterinpitäjä Palvelun tarjoamiseksi tarvittavien henkilötietojen käsittelyn osalta, mukaan lukien henkilötietojen käsittely Asiakastilien luomiseksi ja tuen tarjoamiseksi sinulle. Lisätietoja CLOUDCHARGEn henkilötietojen käsittelystä rekisterinpitäjänä löytyy CloudChargen
Tietosuojaselosteesta.
11.2
Latauksen tarjoaminen loppukäyttäjille: CLOUDCHARGE kerää lataustietoja, kuten loppukäyttäjän henkilöllisyyden, kyseisen latauspisteen, latauksen aikana käytetyn kWh:n määrän sekä latauksen päivämäärän, kellonajan ja kustannukset.
- CLOUDCHARGE on rekisterinpitäjä tällaisten CloudChargen loppukäyttäjätilille tallennettujen henkilötietojen osalta.
- CLOUDCHARGE on tietojen käsittelijä ja Asiakas on rekisterinpitäjä tällaisten Asiakastileille tallennettujen henkilötietojen osalta. Asiakas käyttää näitä tietoja ensisijaisesti loppukäyttäjän maksujen veloittamiseen. Tietojenkäsittelysopimus on liitetty näiden Ehtojen Liitteeksi A.
12 VOIMASSAOLOAIKA JA IRTISANOMINEN
12.1
Sopimus tulee voimaan, kun Asiakas on hyväksynyt nämä Ehdot, ja on voimassa, kunnes se irtisanotaan. Kumpikin Osapuoli voi irtisanoa tämän Sopimuksen kirjallisesti kolmen (3) kuukauden irtisanomisajalla.
12.2
Kummallakin Osapuolella on lisäksi oikeus irtisanoa tämä Sopimus välittömästi kirjallisella ilmoituksella toiselle Osapuolelle missä tahansa seuraavista tilanteista:
a) jos toinen Osapuoli tulee maksukyvyttömäksi, jos sen omaisuuteen määrätään pesänhoitaja tai ulosmittaus tai jos toisen Osapuolen toiminnan lopettamisesta tai selvitystilaan asettamisesta annetaan määräys tai tehdään päätös;
b) jos toisen Osapuolen määräysvallassa, johdossa, oikeudellisessa rakenteessa tai taloudellisessa asemassa tapahtuu merkittävä muutos, joka olisi vahingollinen irtisanovan Osapuolen liiketoiminnallisille intresseille;
c) jos toinen Osapuoli rikkoo olennaisesti tätä Sopimusta eikä korjaa rikkomusta tai laiminlyöntiä pyynnön esittänyttä Osapuolta tyydyttävällä tavalla kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa pyynnön esittäneen Osapuolen kirjallisen ilmoituksen vastaanottamisesta; tai
d) jos on olemassa jokin muu sovellettavan lain mukainen perusteltu syy välittömään irtisanomiseen.
12.3
Asiakkaalla on oikeus irtisanoa Sopimus ennenaikaisesti CLOUDCHARGElle osoitetulla kirjallisella ilmoituksella, jos Asiakas ei hyväksy (i) hintojen tarkistusta (kohta 8.3) tai (ii) näiden Ehtojen muutoksia (kohta 15.1). Tällainen ennenaikainen irtisanominen on tehtävä CLOUDCHARGElle neljän (4) viikon kuluessa siitä, kun CLOUDCHARGE on ilmoittanut (i) hintojen tarkistuksesta tai (ii) näiden Ehtojen muutoksista.
12.4
Asiakkaan irtisanoessa Sopimuksen kohdan 12.1 tai 12.3 mukaisesti tai CLOUDCHARGEn irtisanoessa Sopimuksen kohdan 12.2 mukaisesti, Asiakkaalla ei ole oikeutta saada takaisin mitään etukäteen maksettuja maksuja.
12.5
Sopimuksen kohdan 9 (Immateriaalioikeudet), kohdan 10 (Luottamuksellisuus) ja kohdan 17 (Sovellettava laki ja riidanratkaisu) mukaiset oikeudet ja velvollisuudet säilyvät Sopimuksen irtisanomisen jälkeenkin.
13 VASTUUN RAJOITUKSET
13.1
Kumpikaan Osapuoli ei ole vastuussa tämän Sopimuksen tai sen kohteen perusteella tai siihen liittyen (riippumatta siitä, johtuuko vastuu huolimattomuudesta, sopimusrikkomuksesta, harhaanjohtamisesta tai mistä tahansa muusta syystä) mistään seuraavista: (i) voiton menetyksestä; (ii) myynnin menetyksestä; (iii) liikevaihdon menetyksestä; (iv) liiketoiminnan tai maineen menetyksestä tai vahingoittumisesta; (v) sopimusten tai asiakkaiden menetyksestä; (vi) ohjelmistojen tai tietojen menetyksestä; (vii) johdon tai muun henkilökunnan hukkaan menneestä työajasta; (viii) menetyksistä tai vastuista, jotka johtuvat tai liittyvät johonkin muuhun sopimukseen; tai (ix) mistään epäsuorista, sanktioluonteisista, erityisistä tai välillisistä menetyksistä tai vahingoista.
13.2
Kummankin Osapuolen kokonaisvastuu tähän Sopimukseen perustuen tai liittyen, rajoittuu Palvelusta maksettuun tai maksettavaan määrään viimeisen kolmen (3) kuukauden aikana ennen vaatimuksen perusteen syntymistä.
13.3
Sen estämättä, mitä edellä tässä kohdassa 13 on sanottu, mikään tässä Sopimuksessa ei sulje pois kummankaan Osapuolen vastuuta kuolemantapauksesta tai henkilövahingosta, joka johtuu huolimattomuudesta tai petoksesta; tämän Sopimuksen tavanomaisen täytäntöönpanon yhteydessä toiselle Osapuolelle asianmukaisesti maksettavaksi erääntyneistä ja maksettaviksi jääneistä määristä; luottamuksellisuuden rikkomisesta, kilpailukiellon rikkomisesta, toisen Osapuolen immateriaalioikeuksien rikkomisesta, tahallisesta laiminlyönnistä tai törkeästä huolimattomuudesta aiheutuneista vahingoista tai mistään vastuusta, jota ei voida sulkea pois tai rajoittaa pakottavan sovellettavan lain nojalla.
13.4
CloudCharge ja Palvelu tarjotaan “sellaisena kuin se on” ja “sellaisena kuin se on saatavilla”. Lukuun ottamatta tässä Sopimuksessa nimenomaisesti mainittua, CLOUDCHARGE ei anna ja nimenomaisesti sulkee pois kaikki tätä Sopimusta, CloudChargea ja Palvelua koskevat nimenomaiset tai epäsuorat, lakisääteiset tai muut suulliset tai kirjalliset esitykset, ehdot, vakuutukset ja takuut.
14 YLIVOIMAINEN ESTE
14.1
”Ylivoimaisella Esteellä” tarkoitetaan sellaista Osapuolen velvollisuuksien täyttämättä jättämistä tämän Sopimuksen mukaisesti, joka johtuu Osapuolen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota se ei ole voinut ottaa huomioon Sopimuksen tekohetkellä ja jonka seurauksia se ei kohtuudella olisi voinut välttää tai voittaa. Tällaisia esteitä voivat olla muun muassa valtiovallan suvereniteettiin tai sopimusperusteiseen toimivaltaan liittyvät toimet, tulipalot, tulvat, äärimmäiset sääolot, epidemiat, karanteenirajoitukset, lakot, työsulut ja työtaistelut, mellakat, terrori-iskut tai terrorismin uhka, häiriöt kuljetuksen saatavuudessa tai energiapula.
14.2
Kumpikaan Osapuoli ei ole vastuussa mistään Ylivoimaisen Esteen aiheuttamasta suorituksen laiminlyönnistä, lukuun ottamatta velvollisuutta maksaa asianmukaisesti erääntyneet ja maksamatta olevat maksut.
15 MUUTOKSET NÄIHIN EHTOIHIN
15.1
CLOUDCHARGE pidättää oikeuden oman harkintansa mukaan muuttaa, päivittää tai muuten tarkistaa näitä Ehtoja milloin tahansa. Ilmoitamme sinulle kaikista näihin Ehtoihin tehtävistä muutoksista sähköpostitse vähintään kaksi (2) kuukautta etukäteen.
16 LUOVUTUS JA SIIRTO
16.1
CLOUDCHARGElla on oikeus siirtää tämä Sopimus ja kaikki sen mukaiset oikeudet ja velvollisuudet kolmannelle osapuolelle. Asiakkaalla on oikeus siirtää tämä Sopimus ja kaikki sen mukaiset oikeutensa ja velvollisuutensa maksukykyiselle konserniyhtiölleen CLOUDCHARGEn etukäteen antaman kirjallisen suostumuksen perusteella.
17 SOVELLETTAVA LAKI JA RIIDANRATKAISU
17.1
Tätä Sopimusta tulkitaan, käsitellään ja sovelletaan yksinomaan Ruotsin lakien mukaisesti, ottamatta huomioon sen lainvalintasääntöjä.
17.2
Osapuolet pyrkivät ensisijaisesti ratkaisemaan kaikki tähän Sopimukseen perustuvat tai siihen liittyvät riidat, erimielisyydet tai vaatimukset sovintoneuvotteluin.
17.3
Kaikki tästä Sopimuksesta tai sen rikkomisesta, irtisanomisesta tai pätevyydestä johtuvat tai siihen liittyvät riidat, erimielisyydet tai vaatimukset ratkaistaan Tukholman käräjäoikeudessa.
Liite A – Yleiset Ehdot – CloudCharge
TIETOJENKÄSITTELYSOPIMUS
Tämä tietojenkäsittelysopimus (”Tietojenkäsittelysopimus”) on tehty seuraavien välillä:
– Asiakas rekisterinpitäjänä, ja
– CLOUDCHARGE tietojen käsittelijänä
Tausta
Osapuolet ovat solmineet sopimuksen, joka koskee Asiakkaan pääsyä CloudChargeen ja CloudChargessa saatavilla olevien palveluiden käyttöä (”Sopimus”), ja jonka alla CLOUDCHARGE käsittelee Asiakkaan Henkilötietoja Asiakkaan puolesta (”Henkilötiedot”). Jos Tietojenkäsittelysopimuksen ja Sopimuksen Henkilötietojen käsittelyä koskevat ehdot ovat ristiriidassa keskenään, tämän Tietojenkäsittelysopimuksen ehdot ovat ensisijaisia.
Määritelmät
Tässä käytetyillä mutta määrittelemättömillä termeillä, kuten “käsittely”, “rekisteröity”, “henkilötietojen tietoturvaloukkaus” ja “valvontaviranomainen”, on sama merkitys kuin EU:n yleisessä tietosuoja-asetuksessa (General Data Protection Regulation) (679/2016) (”GDPR”), ja niitä vastaavia termejä on tulkittava vastaavasti.
Käsittely
Osapuolet sitoutuvat täyttämään yleisen tietosuoja-asetuksen ja sen täytäntöönpanoa tai täydentämistä koskevien lakien (”Sovellettavat Lait”) mukaiset velvoitteensa.
CLOUDCHARGE käsittelee Henkilötietoja ainoastaan liitteen 1 ja/tai Asiakkaan kirjallisten ohjeiden mukaisesti.
CLOUDCHARGE ilmoittaa Asiakkaalle ilman aiheetonta viivytystä, jos ohjeissa havaitaan ristiriitoja Sovellettavien Lakien kanssa tai jos CLOUDCHARGElta sen näkemyksen mukaan puuttuu tämän Tietojenkäsittelysopimuksen täyttämiseksi tarvittavat ohjeet.
Turvallisuus ja luottamuksellisuus
CLOUDCHARGE toteuttaa ja ylläpitää asianmukaisia teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä GDPR:n 32 artiklan mukaisesti.
CLOUDCHARGE varmistaa, että kaikki, joilla on valtuudet käsitellä Henkilötietoja, noudattavat asianmukaisia salassapitositoumuksia.
Henkilötietojen tietoturvaloukkaukset
CLOUDCHARGE ilmoittaa Asiakkaalle ilman aiheetonta viivytystä (mahdollisuuksien mukaan viimeistään 24 tunnin kuluessa) saatuaan tiedon henkilötietojen tietoturvaloukkauksesta, joka vaikuttaa Henkilötietoihin.
CLOUDCHARGE toimittaa Asiakkaalle tiedot, joita Asiakas tarvitsee voidakseen täyttää GDPR 33-34 artikloiden mukaiset velvoitteensa.
Tietosuojaa koskevat vaikutustenarvioinnit ja ennakkokuulemiset
CLOUDCHARGE avustaa Asiakasta tämän pyynnöstä suorittamaan tietosuojaa koskevia vaikutustenarviointeja ja ennakkokuulemisia valvontaviranomaisten kanssa GDPR 35-36 artikloiden mukaisesti.
Rekisteröityjen esittämät pyynnöt
CLOUDCHARGEn saadessa rekisteröidyltä, valvontaviranomaiselta tai muulta Henkilötietoja koskevan pyynnön, välittää se pyynnön välittömästi Asiakkaalle.
Rekisteröidyn oikeudet
CLOUDCHARGE avustaa Asiakasta teknisten ja organisatoristen toimenpiteiden avulla, jos mahdollista ja käsittelytapa huomioon ottaen, vastaamaan pyyntöihin, jotka koskevat Rekisteröityjen oikeuksia GDPR:n mukaisesti.
Alikäsittelijät
CLOUDCHARGElla on oikeus käyttää alihankkijoita Henkilötietojen käsittelyssä (”Alikäsittelijät”).
CLOUDCHARGE solmii Alikäsittelijöidensä kanssa kirjalliset tietojenkäsittelysopimukset, joilla varmistetaan vähintään samat tietosuojavelvoitteita koskevat sitoumukset ja velvoitteet kuin tässä Tietojenkäsittelysopimuksessa.
CLOUDCHARGE ilmoittaa Asiakkaalle, jos CLOUDCHARGE aikoo ottaa käyttöön uuden alikäsittelijän. Asiakkaalla on oikeus vastustaa tällaisia muutoksia. Asiakkaan on ilmoitettava CLOUDCHARGElle vastustamisesta kymmenen (10) päivän kuluessa siitä, kun CLOUDCHARGE on ilmoittanut asiasta Asiakkaalle. Jos Asiakas ei vastusta muutosta, Asiakkaan katsotaan hyväksyneen uuden Alikäsittelijän käytön. Jos Asiakkaan vastustus CLOUDCHARGEn näkemyksen mukaan estää CLOUDCHARGEn Palvelusopimuksen mukaisten CLOUDCHARGEn palvelujen tehokkaan toimittamisen, CLOUDCHARGE voi irtisanoa Palvelusopimuksen ilman sanktioita tai vastuita kolmenkymmenen (30) päivän irtisanomisajalla.
CLOUDCHARGE on täysin vastuussa Asiakkaalle Alikäsittelijän toimista ja siitä, jos Alikäsittelijä ei noudata tietosuojavelvoitteitaan käsitellessään Henkilötietoja.
Liitteessä 1 on luettelo Alikäsittelijöistä, jotka katsotaan hyväksytyiksi tämän Tietojenkäsittelysopimuksen voimaanastumishetkellä.
Henkilötietojen siirto EU:n/ETA:n ulkopuolelle
CLOUDCHARGE voi siirtää Henkilötietoja EU:n/ETA:n ulkopuolelle edellyttäen, että CLOUDCHARGE varmistaa, että siirrossa noudatetaan Sovellettavia Lakeja.
Jos Euroopan unionin tuomioistuin, Euroopan komissio tai jokin muu toimivaltainen EU:n toimielin tai kansallinen tuomioistuin tai viranomainen julistaisi siirrossa käytetyn suojatoimen pätemättömäksi tai laittomaksi, CLOUDCHARGE varmistaa, että Henkilötietojen siirto EU:n/ETA:n ulkopuolelle perustuu johonkin muuhun Sovellettavien Lakien nojalla sallittuun suojatoimen käyttöön.
Auditointi
CLOUDCHARGE antaa Asiakkaalle pääsyn kaikkiin tietoihin, joita Asiakas tarvitsee tarkastaakseen, että CLOUDCHARGE noudattaa tämän Tietojenkäsittelysopimuksen mukaisia velvoitteitaan.
CLOUDCHARGEn tulee mahdollistaa ja osallistua tarkastuksiin ja auditointeihin, jotka Asiakas suorittaa itse tai kolmannen osapuolen (joka ei kuitenkaan voi olla CLOUDCHARGEn kilpailija) toimesta, ja joista Asiakas on ilmoittanut vähintään kolmekymmentä (30) päivää etukäteen.
Tarkastukset voidaan suorittaa ainoastaan CLOUDCHARGEn tiloissa tavanomaisina toimistoaikoina. Asiakkaan edustajien ja kaikkien muiden tarkastuksessa avustavien henkilöiden on allekirjoitettava tavanomaiset salassapitositoumukset.
CLOUDCHARGElla on oikeus laskuttaa Asiakkaalta auditointiin liittyvät CLOUDCHARGEn kustannukset (omakustannushinta), ellei tarkastuksessa ilmene, että CLOUDCHARGE on olennaisesti rikkonut tämän Tietojenkäsittelysopimuksen mukaisia velvoitteitaan.
Palautus tai poisto
Sopimuksen päättyessä tai Asiakkaan kirjallisesta pyynnöstä CLOUDCHARGE palauttaa Asiakkaalle ilman aiheetonta viivytystä (ja jos mahdollista, viimeistään kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa) tai Asiakkaan valinnan mukaan poistaa Henkilötiedot.
Edellä mainitusta velvollisuudesta huolimatta CLOUDCHARGE voi säilyttää/käsitellä Henkilötietoja, jos se on tarpeen.
Vastuunrajoitukset
Tähän Tietojenkäsittelysopimukseen sovelletaan Sopimuksen vastuuta sääteleviä ehtoja.
Korvaukset
CLOUDCHARGElla on oikeus laskuttaa Asiakkaalta sille aiheutuneet kustannukset, jotka aiheutuvat siitä, että CLOUDCHARGE avustaa Asiakasta tietosuojaa koskevissa vaikutustenarvioinneissa, ennakkokuulemisissa, rekisteröityjen esittämissä pyynnöissä sekä Henkilötietojen poistamisessa ja palauttamisessa.
LIITE 1 – Tietojenkäsittelysopimus
Käsittelyn luonne ja tarkoitus
Käsittely tehdään Palvelun tarjoamiseksi Sopimuksen sekä Asiakkaan ohjeiden mukaisesti. CLOUDCHARGE tallentaa Henkilötiedot Asiakkaan puolesta CloudChargeen. Henkilötiedot ovat Asiakkaan saatavilla sen Asiakastilien kautta.
Rekisteröityjen ryhmä
- Asiakkaan loppukäyttäjät, jotka ovat ladanneet ajoneuvoja Asiakkaan latauspisteissä.
Henkilötietoryhmät
- Loppukäyttäjän henkilöllisyys (esim. nimi ja/tai puhelinnumero).
- Lataustiedot (latauspiste, kWh:n määrä sekä latauksen aika ja päivämäärä)
- Latauskustannukset
- Maksun tila
Säilytysajat
Käsittely tapahtuu Sopimuksen voimassaoloaikana.
Henkilötiedot poistetaan säännöllisesti 84 kuukauden (7 vuoden) kuluttua.
Alikäsittelijät
- Amazon Web Services EMEA SARL
Henkilötietojen tallentaminen Euroopan talousalueella