Hjälpcenter
Uppgradering
Här hittar du information om den kommande uppgraderingen av vår portal för enkel administration av laddanläggningar. Vi planerar att genomföra uppgraderingen under våren 2024 och kommer att erbjuda dig som anläggningsägare en rad nya funktioner och förbättringar för att underlätta ditt arbete.
Vanliga frågor
För att göra din upplevelse ännu bättre. Vi har genomgått en total make-over av vår portal för att göra den mer lättöverskådlig och användarvänlig. Detta innebär:
- Ett helt nytt användargränssnitt: Modernt och enkelt att navigera.
- Förenklad användarhantering: Lägg enkelt till nya användare med deras mobilnummer.
- Flexibel prissättning: Sätt egna priser för olika användargrupper.
- Förbättrade rapporter: Få översikt över användning och intäkter.
- Ny faktureringslösning: Effektivisera faktureringen av elbilsladdning till dina medlemmar.
Uppgraderingen sker stegvis till alla befintliga kunder under 2024. När det närmar sig din tur kommer du att få mer information som gäller just din organisation.
Ytterligare information och detaljer kring uppgraderingen skickas till dig via e-post tre till sju dagar före din planerade uppgradering.
CloudCharge kommer att sköta själva uppgraderingen åt dig. Ditt ansvar blir att se till att anläggningen är korrekt uppsatt. Viktigt att notera:
- Kvartalsfakturering: Ändrad faktureringsperiod för ditt abonnemang.
- Ny faktureringspartner: Framtida fakturor skickas från CloudCharge AB och betalas till nytt giro-eller bankkontonummer.
- Användning som vanligt: Genom antingen CloudCharge-appen eller RFID-kort.
- Ny betalsida för fakturor: Efter uppgraderingen betalar du dina fakturor för elbilsladdning via en ny betalsida (Stripe) med fler betalningsalternativ såsom Apple Pay, Google Pay etc.
Viktigt om uppgraderingsdagen:
Under uppgraderingen, som tar cirka en arbetsdag, kan det uppstå tillfälliga störningar som kan påverka laddningen av bilen.
- Inga prisförändringar: De nya villkoren medför ingen ändring i pris eller villkor för prisändringar.
- Tydlig prisinformation: Inloggad i portalen ser du priset för abonnemanget och eventuella tilläggstjänster.
- Ny avtalspart: Avtalet kommer att vara mellan din organisation och CloudCharge AB.
- Du kan ta del av de uppdaterade villkoren här (engelska).